計算機算法越來越復雜,智能技術逐漸可以勝任越來越多工作,企業流水線、智能物流、商場智能購物體驗、無人駕駛、智能醫學服務、智能語音導航服務、智能家電、智能交通路牌等等,機器人時代已悄悄來了,智能技術創新帶來財富。
短短十幾年來,人工智能技術快速發展,如今,人工智能技術跡象到處都是,智能無人機可提供數據分析、測量、立體打印,移動機器人可讓物流任務自動化,智能藥房、智能倉儲中心、智能圖書館,機器人可輔助外科醫生做手術,機器人手臂移動更加精準與達到人體內狹小區域采集數據,移動機器人可廣泛應用在農業、采礦、汽車、工業、制造業等許多領域。
機器人甚至可識別圖像,模仿神經網絡,模仿人類做許多動作,可識別顏色、光線、聲音識別,機器人也可以有如人類長相一樣的耳朵、嘴唇、眼睛。機器人可識別人臉,人臉與指紋識別在很多領域可提供服務,機器人可應用在移動終端上,為用戶提供語音識別等服務。
在制造業領域,機器人可替代傳統藍領重體力重復工作,企業流水線上,幾乎看不到一位藍領勞動者,一排排機器人替代制造業流水線生產工作,長長的機器人手臂,精準地完成每一個制造任務,在汽車工廠,在大型物流配送中心,機器人可完成好多的任務,據牛津大學與四大會計師事務所,超過三分之一制造業工作可能由機器人替代。機器人智能技術推動制造企業升級,或具體表現在以下幾個方面:
第一,采購。
企業采購原材料,智能技術可幫助采購部門自動檢索材料信息,提高大數據時代檢索效率,智能技術可輔助采購部門完成對材料信息的分類查找統計工作,對采購信息有更全方位了解,然后比較,做出最優的采購計劃。降低企業采購成本,提高采購效率,縮短采購部門計劃所耗費時間,提高采購效率。
第二,庫存。
如今倉庫與過去不可同日而語,智能技術可輔助庫存部門的搬運、擺放、時時更新數據的任務,對倉庫中的產成品、半成品、原材料、勞動工具、物資設備等做更智能化的分類統計與分析。最優化庫存,提高庫存效率,從過去人工登記盤點庫存信息,到智能機器人來輔助完成,極大提高庫存管理的效率。
第三,生產流水線。
在紡織廠車間,汽車制造業工廠車間,機器人替代藍領工作,機器人可紡織,機器人可安裝汽車配件,機器人給汽車上漆,機器人給汽車安裝玻璃、安裝車框、安裝汽車螺絲釘,安裝汽車輪胎等工作。制造企業生產線效率提高,智能機器人替代傳統藍領工作,特殊工種如油漆工、紡織工等工作由機器人替代,更加環保更加綠色。
第四,物流配送。
智能技術讓物流配送效率提高,根據訂單信息,機器人自動查找產品,自動傳送到運輸工具上,自動包裝,無人機快速送達到用戶。商場的物流配送中心,電子商務企業的物流配送中心,企業的物流配送中心,機器人可提高配送效率,降低成本,為消費者提供更好的服務。
第五,智能技術為營銷部門帶來新機遇。
首先,智能技術降低營銷費用。一般地,傳統上,國有大企業營銷部門通過電話、郵件,統計問卷等方式獲得數據,運用統計學工具對采集樣本做數據分析,廣告投放一般有比較固定方式,企業內刊,企業內部報紙文件,企業內部局域網等,企業在選擇中間商或零售商時,大多也是老顧客與固定渠道。互聯網把企業產品信息搬到線上,消費者可最及時獲得產品信息,了解產品最新功能與應用,減少了中間環節營銷,縮短了路徑,企業與消費者之間距離更近,通過人工智能技術,消費者可獲得企業產品各種信息,文字介紹、視頻展示、虛擬展廳、智能語音、圖像信息等。多方位、各角度地了解產品信息,也可以與企業反莉及時溝通,企業也可根據消費者反饋信息改進生產技術,完善組織流程,降低成本提高效率。
其次,基于消費者需求提供服務。傳統上,很多企業是先有設計圖紙,生產后,營銷部門聯系市場定位消費者。而互聯網時代,現有消費需求,然后通過互聯網直接告訴企業,需要什么產品或服務,企業根據消費者需求生產,減少浪費,提高效率,基于消費者需求而生產,基于消費者需求而提供服務,消費者定位匹配市場需求,生產出產品或服務更具有市場潛力,降低了庫存,提高了物流效率,降低了企業成本,滿足了消費者需求,人工智能技術幫助企業挖掘市場潛在需求,不斷滿足市場變化的需求。
再次,產品知識信息與全程服務。
以往以電視、報紙、雜志等傳統投放廣告與知識服務方式升級,移動互聯網與數字時代,消費者了解產品信息更全方位,想要了解一個產品,可通過線上虛擬模擬展示,從各個角度觀看,想要了解產品如何使用,隨時下載視頻展示,想要看有哪些顏色,可通過網絡圖片移動,不想看只想聽,可通過語音智能導航介紹。每一樣產品背后都有一家生產企業,消費者了解企業,企業組織結構,生產流水線、銷售渠道、采購渠道、進貨渠道、供應商信息、物流配送服務信息,企業服務于客戶的各種信息,實體店體驗服務信息,企業售后服務信息、企業售后維修信息,新產品推出信息等,都可以通過移動智能設備隨時隨地獲得產品知識信息。消費者可通過互聯網獲得產品銷售服務,獲得產品知識信息,全程服務信息,人們還可以通過郵件、微信、微博,移動互聯網專業APP互動了解,安裝服務、維修服務、從售前到售后,智能技術給消費者提供更好全程服務。
第六,智能機器人降低人力培訓成本。
機器人可重復講解生產流水工作流程,工作原理,生產技術。機器人可通過語音、文字、視頻、演示等方式為員工提供更多種方式的培訓,計算機軟件應用、硬件維修、化工機械一些基本原理與知識,機器人可反復展示給企業員工,員工培訓方式更多元,培訓時間更靈活,隨時隨地打開休息室內的機器人,用零碎時間完成培訓。若生產線技術升級,可隨時更新機器人存儲的培訓內容。企業員工可通過智能終端隨時連接企業機器人,觀看機器人在流水線操作的展示,通過虛擬技術可實習模仿,提高操作熟練培訓效率。機器人替代流水線工作,企業藍領員工可機器人操作基礎上提升技術創新勞動,增加對機器人的維修、保養、不斷升級等服務。
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