家電零售行業 線下線上“攻守逆轉”
最新的財報數據顯示，2016年或是中國家電零售渠道史上的一場“分水嶺”：年輕的電商京東超越蘇寧，成為家電零售新霸主。傳統零售巨頭的黃金時代終結，但電商野心不止于此，他們正借助這場消費革命建立零售業態的新格局。
2017年開春，工信部賽迪研究院發布的《2016中國家電網購分析報告》震動業內。報告稱，京東2016年的家電零售規模已超過蘇寧，成為全渠道第一的中國最大家電零售商。隨后，京東和蘇寧分別舉行發布會，宣稱自己是最大家電零售商。3月2日晚間，京東2016年財報顯示，京東3C家電產品交易總額3278億元，同比增43%。亮眼的數據揭曉了家電零售王位易主的結局。
對家電銷售起家、深耕26年的蘇寧而言，豈能容忍王位旁落。“家電品牌要清醒不能被純電商渠道所綁架，成為他們廣告引流的工具。低價競爭長久下去，不利于3C行業的發展。”在蘇寧2017全球家電3C峰會上，張近東對前來站臺的一百多位家電業大佬說。他口中的“純電商”，指向性不言而喻。
線下，張近東的蘇寧王國構建了堅實的護城河——蘇寧旗艦店超過1000家，覆蓋全國一二線城市的核心商圈;易購直營店2000余家，遍布全國主要城鎮，去年銷售高達150億元。今年，蘇寧計劃將直營店擴張到3000家，并在線下建造通訊、廚衛、餐飲等體驗基地。
京東在2017年家電戰略會上宣布了營銷、物流、渠道、平臺、服務和品類等六大戰略，最受關注的集中在渠道和服務上。京東把2017年的渠道戰略定位為“極限下沉”，簡而言之就是縣、鎮、村齊上陣，目標是在2017年開設10000家以上家電專賣店。
去年戰略會上，閆小兵也提出過10000家店的說法。閆小兵強調：“主要是2016年萬店計劃在不同模式的試錯中推進緩慢，直到去年下半年才找到一條可行模式，因此戰略推到今年。”
從雙方的戰略會上看，2017年京東與蘇寧仍將延續此前的渠道大戰。所不同的是，京東向農村下沉，蘇寧向線上開拓。
京東憑什么打敗昔日老大?
年輕的電商到底憑什么九年內就打敗昔日老大?在春節后舉行的年會上，劉強東在演講中回憶，2006年他第一次見徐新，對方問他將來靠什么贏，靠什么與國美和蘇寧競爭，靠什么超過線下渠道?他說最重要靠三件事情：成本、效率和用戶體驗。
互聯網觀察人士信海光認為，京東超過蘇寧成為新的家電零售霸主，更為重要的是它代表著一個節點的出現，即線下線上攻守形勢逆轉，電商網購渠道從過去的配角，躍升為家電零售業增長主力，將以“主體渠道”的新角色與家電實體店二分天下。隨著蘇寧、國美向線上進發，2016年蘇寧線上業務增長60.4%。線上線下融合已是大勢所趨。
以京東為首的電商網購渠道，將不只是簡單地搶奪線下實體店渠道的市場份額，而是通過面向用戶提供“更多正品、更快配送、更優服務”，激活互聯網時代的用戶個性化、差異化需求。
同時，將進一步刺激傳統家電廠商加快家電渠道、運營模式的升級調整，例如O2O模式、智能制造等，快速推動家電產業從大規模制造向定制轉型。
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